商家发货手机号与本人手机号不一致
机灵喵
发布于 2023年11月24日 08:46
- 17370021879
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,商家虚假发货
- 退款,赔偿,作出处罚
- 1800元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
11-24 15:25:49
赔付百分总金额的百分之三十也不赔偿了
机灵喵
补充投诉
11-24 15:23:21
快手平台仅支持退款，没有任何形式的赔偿
机灵喵
补充投诉
11-24 12:04:11
商家发货的信息跟我收货的信息不一致，证据
机灵喵
补充投诉
11-24 11:57:23
不好意思刚才录音提交错误了，这个才是
机灵喵
补充投诉
11-24 11:51:20
打电话问了圆通客服，录音了，我的收货号码是尾号是4311，客服说此单号留的是3968，而且我买的是一百五十个插排，客服说重量只有0.41kg
机灵喵
补充投诉
11-24 11:45:49
今天我给负责送这个的快递员联系了，他说他不负责我填写的地址那一块，然后他负责配送的没有一些大东西，之后袜子，我买的是一百五十个插排，不算大东西吗？
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 09:55:51
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 09:55:51
机灵喵
补充投诉
11-24 08:47:11
已隐藏内容
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 08:46:05
在快手买了一百五十个插排，分五单买的，然后商家给发货了，我这边只能在快手看到物流信息，我却不能通过快递客服查信息，因为商家虚假发货留的手机号不是我的，我给圆通快递网点打电话查询重量，一百五十个插排只有0.4kg，我想让他出示一下证明，但是他说手机号跟您的不一致，但是我买的时候确实留的我的手机号，快递在昨天被签收了，我却还没有见到货。快手平台一直说让我视频举证，我连取件码都没有收到，我怎么举证，快手平台不能去给快递网点打电话吗，一直推脱！
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