闲鱼“手机严选”购买的手机出问题卖家不管，闲鱼也非常消极对待
友爱喵
发布于 2023年11月24日 13:03
- 17370027418
- 闲鱼
- 不履行官方承诺的售后
- 退款,道歉,改善服务
- 2988元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 14:24:53
已分配商家 闲鱼
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 14:24:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 13:03:33
今年5月在闲鱼官方“手机严选”2988元购买三星折叠手机，也是冲着闲鱼官方售后一年买的，7月手机屏幕主频就坏了，卖家不予维修，还说是我人为摔坏，简直了，我并没有摔，也没有屏幕摔的痕迹，因为折叠屏不能贴膜，就买的很厚实的手机壳（如图），后来就去闲鱼投诉，闲鱼客服联系效率超低，每次都是不同的人……最后搞了很久说手机严选的业务不是他们管，我问如何联系手机严选部门，说不知道…………后来我打闲鱼官方电话处理，也是消极处理，说只负责联系卖家反应问题，其他属于个人沟通，就不负责了…………也联系了很多次闲鱼官方电话（如图），但卖家还是不理也不处理。闲鱼也一直是这个态度，纯属找气受，很无语…………现在希望折价退货退款，或者履行责任修好，并延长耽误的半年售后。
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