双11购买新镜头有明显灰尘，投诉索尼京东售后不给退换货
洞察喵
发布于 2023年11月25日 01:22
- 17370039602
- 索尼中国
- 可更换镜头
- 索尼FE24-70 F2.8 GM II 全画幅标准变焦
- 新买镜头有明显灰尘,拒绝三包,索尼京东售后服务不行
- 退货退款,换货,赔偿,重开发票
- 13476元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 09:43:08
已分配商家 索尼中国
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 01:22:26
10月31日在京东购买索尼镜头，11月2号收到货，想等贴纸再一起拆，镜头贴纸一到，发现新买的2470gm2 镜头后镜组有明显灰尘（肉眼可见，我也非吹毛求疵之人），有全程快递盒开箱视频，11月7号开始申请售后换货，客服及电话通知我需要7-15天售后流程，11月7号寄出去。21号都没动静，反馈的信息也好 物流也好 9号到25号都无反馈，京东客服以及售后部门严重失职不作为，20到24号，开始说48小时反馈信息，2天后到24小时反馈信息，到24号 我强烈谴责之下 ，急急忙忙他们说我镜头不能退换货，把客户的时间当儿戏，我现在要求；京东索尼店要么退款 要么换货+赔偿。 京东客服和售后工作儿戏，属实恶心.
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