勇敢喵
评价
11-30 14:51:48
薇诺娜一生黑！
勇敢喵
确认完成
11-30 14:51:48
勇敢喵
补充投诉
11-28 12:54:22
行，你们喜欢推卸责任，你们就是这样对待消费者的，这次算我倒霉买了你们家产品，以后永远不会回购了，薇诺娜一生黑！
因核实客户提供凭证不符商家要求，暂无法进一步处理。
勇敢喵
补充投诉
11-26 15:12:56
怎么就不符合你们要求了？除非你们的要求是无理的，医生诊断明确写着化学品接触性皮炎，是使用你们的产品导致的！出现问题就解决问题，你们不仅不承担责任还想把责任推到消费者和医院头上吗？医生不可能明确写明是因为薇诺娜柔润保湿面霜导致的接触性皮炎，所以你们就抓住这一点来推卸责任对吧？小红书网友们说的真没错，你们家真是太会推卸责任了！
因核实客户提供凭证不符商家要求，暂无法进一步处理。
勇敢喵
补充投诉
11-25 18:53:21
医生最终诊断签字、医院盖章、药品明细清单、收费发票，所有凭证我都发出来了
您好，感谢您对薇诺娜的理解，产品使用不适合支持您退货退款，目前订单已处理退款成功，若需要相应赔偿辛苦您提供正确证明材料，抱歉给您带来不便。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 14:39:31
已分配商家 薇诺娜
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 14:39:31
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 13:32:03
2023年11月11日在淘宝平台购买了薇诺娜柔润保湿面霜，使用后脸部出现过敏皮炎，去重庆市江北区人民医院挂了皮肤科看医生，医生诊断接触性皮炎，在使用薇诺娜柔润保湿面霜之前和之后都未使用任何护肤品，并且没有化妆，所以能明确判断为薇诺娜柔润保湿面霜导致的过敏，医生开了328的药品，挂号费20，总计348，所有医生诊断签字、医院盖章、药品收费明细、收费发票我都有，所有凭证原件和薇诺娜柔润保湿面霜产品都寄给了薇诺娜售后部，过敏已经严重影响到我的工作和生活，请薇诺娜按就医收费发票金额总计348赔付给我！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
