黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 16:19:28
已分配商家 淘票票
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 16:19:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 15:01:45
开场前临时无法观看（人已经离开影院所在城市），开场后致电影院，态度极差无所谓表示没办法，让我找平台，平台说不能退票让找影院。根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求！我并没有取票和入场，我消费后并没有享受到影院服务，只是希望改签到另一个时间，影院工作人员消极处理，问都没问就告知我没有办法
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