我说得很清楚了我的三个货都在自提点丢了，都没货退给你们，不要再让我退货了，也别再打电话给我！

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我于11月19日中午12:50:15在多多买菜购买了一箱老婆饼、一箱三明治和一箱牛奶，由于送货物流未更新我不知道具体哪天送达，所以我于11月20日前往指定自提点寻找没找到，于是我11月21日再次前往指定自提点寻找还是没找到，于下午14:44询问自提点负责人货物情况，直到晚上22:16自提点负责人才回复我说我收货人那栏写太长导致具体楼栋被覆盖（此前我是按照自提点要求的“学校+区域+楼栋”填写的收货人那栏，并不知道会被覆盖），所以放到了区域大门口处自提点，我前往大门处自提点寻找未找到，22:40我回复负责人说找不到了，22:53负责人让我再去找找，由于时间太晚宿舍区域到门口自提点之间的大门已关闭，我承诺负责人明天再去查看，11月22日我再次前往大门口自提点寻找还是没找到并于下午16:50至19:31之间与负责人处理，负责人却全然忘了我昨天找他处理的事，一直强调我的货早已送到，并且态度语气令人生气，我重申事情来龙去脉和经过他对我的两次质疑后，负责人承认货物丢失并同意我申请退款，不久后我已申请了退款，自提点却久久未处理，我于11月23日14:33提醒负责人处理订单未得到回复，所以我于11月24日中午11:15再次提醒负责人处理退货订单，11:36负责人说让我提供号码他立刻处理，由于上课原因我没及时回复，于12:02提供号码，此后负责人无回应，所以我于当天晚上19:41再次提醒负责人处理订单，负责人却回应他无权处理并让我前往其他三个自提点再找找，她之前承诺过可以处理现在又说无权处理让我等平台审核，我就等，11月25日9:12:51平台说司机到自提点取货失败并于11:23:53驳回了我的退款申请，可是我货丢了，我哪来的货退给他啊