京东商城，G-force京东自营旗舰店电动车续航不足，售后服务恶劣，随意更换商品
正义喵
发布于 2023年11月25日 16:11
- 17370048876
- 京东客服
- 京东商城
- 商品质量问题不进行赔,电动车续航不足,响应时间长,客服态度差,故意拖延不作为
- 退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 1231元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-25 17:01:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 16:52:18
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 16:52:18
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 16:11:05
于9月22日在G-force京东自营旗舰店购买电动车，骑行后发现续航不足，经与京东售后提出后，对电池进行检测，电瓶寄回后，厂家未说明续航不足原因以及检测情况，更换电池型号后寄回，未与我进行相关沟通，与京东客服多次沟通未果，不能提供续航不足的原因以及相关检测结果，京东客服服务态度恶劣，语言攻击性强对我的身心健康造成严重影响，不能明确说明原因，一拖再拖，只是推脱责任，总是说该商品为消耗品属于正常，总是说与厂家后进行沟通，一直在拖延，我一直给他们询问进度情况，前后时间已有一个多月仍未得到售后结 果，该行为严重侵犯消费者的知情权等相关的合法权益。京东客服回复赔偿200元以后电动车任何质量问题不进行负责！近日厂家来电回复，说电池检测没有问题，无需与用户反馈检测情况，任何厂家不会对用提供反馈！服务态度极差！电池存在问题，没有检测结果说明，擅自更换电瓶不与用户沟通，我严重怀疑电动车的质量问题！
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