七彩虹colorful旗舰店 ，故障机近2个月不能完全解决蓝屏问题
正义喵
发布于 2023年11月25日 23:45
- 17370055396
- 京东客服
- 京东商城
- 电脑质量问题
- 退货退款
- 0元
- 已回复
正义喵
补充投诉
11-26 14:07:42
涉及金额5718元，现在售后无跟进，商家无后续，京东无处理
正义喵
补充投诉
11-26 11:30:45
因电脑质量问题要求全款退款。非我方原因，从9月21号到货，25晚上出现的故障，一直都无法彻底解决从而想要退货。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 23:55:16
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 23:55:16
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 23:45:48
9月21到货电脑，25晚上出现蓝屏并且无法开机，27号售后换了内存和不知道哪里的win10系统，还是蓝屏，后通过官方给的镜像升级到11还是蓝屏，后面官方售后寄了u盘重装系统，还是蓝屏，也询问官方，听从售后，更新了指定驱动，一样蓝屏，11月23又派人上门检查维修，一个多小时后还是蓝屏。
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