请官方合理维护消费者权益！！

请官方合理维护消费者权益！！

该事件很简单，11月份本人在主播（用户ID:苹果姐国际贸易）直播间中了超级福袋标价为5999元的笔记本电脑，收到货后货不对版，向商家反应无果后向抖音官方平台反馈，本人也向平台提供了证据，且该主播亦违反了超级福袋规则第八条，但官方选择不作为，包庇商家，一拖再拖，不肯解决问题，本人在此投诉抖音，应整改作风，合理维护消费者的合法权益！以下是证据。

抖音：您好，经核查，平台已致电您，暂时无法满足您的诉求，抱歉未与您达成一致，给您带来的不便非常抱歉，感谢您的反馈，祝您生活愉快。 真垃圾呀，只会拖消费者！

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抖音官方客服明知该主播（用户ID:苹果姐国际贸易）违反了超级福袋规则第八条，证据确凿的情况下不给予处罚，依旧无视这种行为，包庇商家，不作为，纵容商家虚假宣传，屡次推诿。对消费的问题能拖就拖，不给出合理的解决方案，合理合法的维护消费者权益，抖音并不是不能解决，而是不想解决，我们该有的证据都用，饭都喂到官方嘴边了，官方就是不张嘴，包庇无良商家，谋取共同利益。他们就是一伙的！我要投诉抖音！

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抖音官方客服制定的超级福袋规则却自己都不按照规则来处事，连合商家一起欺骗消费者，多次投诉都给不出一个合理的解决方案，这就是官方客服做的事吗？

抖音官方客服最后的答复是给我们赔偿一个30元的优惠券，我缺这30元的优惠券吗？这就是官方客服让我等了一天又一天的答复？说很抱歉，却不给出合理的解决方案包庇商家，合起伙来欺骗消费者，据了解，该主播（苹果姐国际贸易）曾将其标价8999，因受骗者太多，才降价5999，很多和我们一样的消费者被骗之后找抖音官方客服，官方客服都想大事化小，包庇商家，欺骗消费者，我要投诉抖音，我要一个公道，我要一个解决方案还不是一句敷衍道歉想就此了事！！

本人诉求一，补发符合福袋同等价值为5999元的电脑，二，赔偿人名币5999元，三平台给予处罚，避免更多消费者被骗。

本人在抖音直播间（用户ID：苹果姐国际贸易）中了一台笔记本电脑，收到货后发现货不对版，很一台配置极低的电脑，问了回收电脑的人都不要，说可以直接丢了，且商家一次充好，虚标价格，一直在以此方法来引流，欺骗消费者，且违反超级福袋规则第八条，对奖励的描述应当不真实，不客观，不准确，存在误导，压根不值5999元，存在违规行为，就是一堆杂七杂八的东西组装成的一台电脑。商家承认自己的行为后，提出退换货，我们想知道商家要发什么牌子的电脑给我们，可但一直不原表明，收到的货还是货不对版，window10版本都是2022年10月14号装的，商家还说是全新机，配置低。商家客服更是不理人，联系抖音官方客服也是不给出解决方案，已经拖了十天了。