黑猫消费者服务平台
自动完成
12-26 15:00:53
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 13:35:05
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 13:35:05
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 11:37:32
2023.11.13.淘宝下单仿真摄像头，11.16.10点到达硇洲镇网点。 硇洲镇申通网点一直违法收取“过渡费”，直到现在长达6年了。不支付就非法扣压包裹并退回。 11.18.距离申通快递72小时不派送也没有发取件码和联系取件，所以在微信申通小程序申诉。 11.19.20点，申通快递员来电让明天去取件。 11.20.16点去取件，被快递员说商家退回了。又没有取件成功。当时就拨打12345申诉申通快递违法收取过渡费，不支付就非法扣压并退回包裹，长达六年时间了。 11.20.晚，本人就联系商家补发。 11.22.商家补发了。 11.23.10点到达硇洲镇申通网点，一直没有联系取件。 11.23.19：59分申通快递员来电骂人，并说要拦截拒收本人所有包裹。 11.23.20：03物流异常提醒，包裹已拒收。申通快递员就恶意退回本人包裹。 对于这种服务黑恶快递员必须严肃处罚，对于这种二次违法收费，违法收取过渡费的快递网点必须取缔严肃处罚。 （下图有快递物流信息。还有申通圆通申通员是同一个人陈某某，以及快递网点也是陈某某的，二次违法收费收取“过渡费”，不支付就非法扣压包裹，以找商家发件人要“过渡费”的理由扣压包裹，被申诉后，就在包裹上写下“商家已给”字样。下次继续违法收取过渡费和扣压包裹，一直至今长达6年。申诉过湛江市邮政管理局，申诉过020*****，申诉过12345至今无果。）
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
