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中国移动客服私自开通业务长达六年时间

发布于 2023年11月26日 14:58
  • 17370062933
  • 中国移动10086
  • 费用问题,随意私自开通业务
  • 赔偿解释
  • 200元
  • 投诉已完成
评价 01-03 09:56:08


确认完成 01-03 09:56:08


补充投诉 11-29 09:48:34

现在中国移动客服天天打电话来打扰,一直给不到合理的赔偿,还只愿意退回两年的费用一百多,明明被他们私自开通的,接近六年了,我这边诉求也没要求赔偿多高,被他们私自开通了六年,赔偿两百完全不过分,现在每天都在打电话打扰还不能解决问题,让人觉得很烦


中国移动10086
回复 11-26 16:19:03

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-26 16:00:41

已分配商家 中国移动10086


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-26 16:00:41


发起投诉 11-26 14:58:35

家里老人家的中国移动号码被无缘无故开通扣费的套餐,近期我们年轻人在家看到扣费信息才得知有这个事情,问老人老人说没有开通过任何业务,我们家里人基本都不拿老人家的手机开通其他业务,当时找了中国移动的在线客服,问是谁开通的,客服回答不不出来,后面问他们是什么时候开通的,客服给了个截图,是二零一八年六月开通的,这个业务是一元一G的流量套餐,我们家一直都是有网线网络的,基本用不到多少流量,老人家时常会出门,月租里面也是有流量套餐的,可能快到月底或中旬会用掉,就算用完了我们也不会用那么多流量的,根本就可以花几毛钱扣一下超额流量即可,回到家就有网络的,压根用不了多少费用,现在中国移动私自开通了这个业务已经长达快六年了,我们才发现,开通这个业务产生了多少费用我们也不知道,中国移动也查不出,现在我这边诉求就是退费赔偿,道歉


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