机灵喵
评价
06-23 18:01:54
机灵喵
确认完成
06-23 18:01:54
消费者已自主确认完成，原因为终止继续投诉
机灵喵
补充投诉
11-26 18:58:22
打了好多次影院电话都打不通 我觉得是故意的 淘票票还说跟影院协商 根本就没有
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-26 18:54:20
已分配商家 淘票票
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-26 18:54:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 18:13:26
根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，"售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票 APP 上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。
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