黑猫消费者服务平台
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11-27 01:25:44
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-26 23:57:03
我于2023年6月10日在淘宝网hp上海惠普自营店花费10538元购买本产品，在九月出现本产品由于设计缺陷造成烧毁主板问题，在售后踢皮球踢了四十多天后完成了主板更换（新主板的后usb接口拿来就直接是坏的），现在短短两个月过去又突然出现黑屏无法开机问题。在第一次出现严重设计故障后我申请了淘宝售后退换货被拒绝后淘宝网官方客服拒绝再次对我进行售后服务，关闭了我的售后渠道，拒绝进行三包法售后服务。本产品现存在主板温控设计缺陷导致电脑黑屏的重大问题但生产方中国惠普有限公司却拒绝承认产品问题且以次充好，同时最少已有过万消费者已经受到了此问题的侵害，因本公司销售的产品所存在的质量问题已经严重影响了我的日常生活和消费者权益，我在此提出对此问题产品进行退货退款的诉求。
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