购买舒适达牙膏，在舒适达公众号查询真伪时，给出的结果是出厂记录不符
正义喵
发布于 2023年11月27日 16:42
- 17370082383
- 抖音
- 抖音商城
- 商家售假
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正义喵
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正义喵
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黑猫消费者服务平台
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-27 16:42:40
2023.11.19在抖音商城的“全友洗护日用品”店铺购买的舒适达多效护理120g的牙膏，在收到货的时候感觉包装存在问题，在舒适达官网公众号咨询真伪时，给出的答复是：“您好，通过您提供的信息，我们这边查询到的结果与我司出厂记录不符，建议您到正规渠道购买产品，谢谢！”；随后联系店铺说是正品，后与抖音商城客服联系。第二天抖音商城客服950***联系，说是提供的信息不足以证明为不是正品，需要国家部门质量检验报告。
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