携程旅行机票收取退票手续费太高 侵犯消费者权益
机灵喵
发布于 2023年11月27日 19:00
- 17370085328
- 携程机票客服
- 收取手续费过高
- 速处理,退款,退费,退货退款
- 300元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 09:00:42
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，主管已与您电话沟通，具体退改签规则以航空公司政策为准，感谢您的反馈。同时为了进一步提升我们的服务质量，烦请您对本次服务进行评分，谢谢。
机灵喵
补充投诉
11-27 20:53:39
并且我是提前退款的 并没有影响该航司销售 但是该航司却对我收取高价手续费 且该航司声称自己公司有相关规定 但是却没有国家相关法律法规作为依据 作为消费者 我的权益得不到合法保障
机灵喵
补充投诉
11-27 20:48:51
客服一句话就是找不到这个条例 网上是可以搜出来的
机灵喵
补充投诉
11-27 20:47:25
第五条明确规定买错票是可以免费退改的
您好，您的反馈已为您转达主管跟进处理，请您放心。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 20:36:26
已分配商家 携程机票客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 20:36:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-27 19:00:41
买了一趟一月六号从大连飞伊宁的机票 过了几天老师告诉我们考试时间变了 想退票重新买 结果退票要扣我300元手续费 你们知不知道300元对于大学生来说是多么大的数额退个票就要扣300还有没有天理了！！！因为这个难受了好几天感觉钱拜拜浪费了 希望可以退还给我
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