抖音独立虫直播间遭遇霸王条款，主播公开造谣顾客！
勇敢喵
发布于 2023年11月27日 21:03
- 17370087279
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 解释,作出处罚,道歉,改善服务
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勇敢喵
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12-04 22:11:19
点进抖音官方客服给的处理链接，显示信息过期！
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勇敢喵
补充投诉
11-28 09:05:40
主播在直播带货卖不退不换商品时还威胁顾客拍了也不能退款！
勇敢喵
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11-27 23:27:29
请问抖音平台，该店直播带货时顾客拍下商品链接后不愿意给顾客看商品，申请退款还被威胁不能退款，还在直播时恶意造谣顾客给顾客泼脏水！这种直播间不顾国家法律相关规定，抖音平台该如何整顿？
勇敢喵
补充投诉
11-27 23:19:23
被主播直播时恶意造谣泼脏水录屏
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 22:37:27
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 22:37:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-27 21:03:04
本人在抖音独立虫直播间购买活动款剪标样衣，每款衣服只有一件，需要抢拍。由于一直拍不到，11月23日活动期间就拍了别人抢到后不要申请退款的商品，一共5个订单，当时在直播间喊主播把我拍的商品拿来看看，主播就不高兴了，羞辱我说我id叫无语是真无语，说衣服都拿到仓库了不给看，我也很生气，就说我捡别人不要退款的拍了也不能看吗？不给看商品我就直接申请退款，结果主播就来一句，你不能退款的，退款的话就要拉小黑屋，限制购买！凭什么不给我看商品还不能退！而且直播间也没有把规则写清楚！当时在直播间就提出质疑，这5个订单也马上申请退款。 11月24日起的直播活动，直播间里说如果拍错链接是可以申请退款，但在直播间里要马上讲，我在24、25日拍错退款的一共两个订单，也有按规则马上在直播间说明，就被限制购买了！当时就在直播间提出，这两天就退款两单也有马上提出凭什么限制我购买，并当晚找直播间后台客服处理完就算了。 结果27日下午这个直播间再次直播时，主播在直播的最后居然公开造谣我，说我自己在直播间说是这两天退了2单，其实他们后台查过11月20日起卖样衣活动中我一共是退了14单样衣才被限制购买！（有录屏为证），我当时听了马上在直播间跟主播对质，我一共退款7单，（另有一单还是后台客服找我说裤子没货让我申请退款），主播还在直播间坚持说他查了，有后台凭证，就是退了14单！ 试问抖音平台，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。 本人还是在商品未发货，主播不给看商品的情况下，申请的退款。却遭遇如此霸王条款！还被主播恶意造谣！ 现要求平台依照国家法律规定对此直播间进行整顿，并要求该直播间对我本人造成的伤害进行公开道歉！ 该直播间注册信息：深圳壹上服饰有限公司 统一社会信用代码/注册号： 914*****MA5EXUXC95 法定代表人 ： 罗扬 登记机关：深圳市市场监督管理局 成立日期： 2018年01月03日 经营住所： 深圳市宝安区新安街道大浪社区28区创锦1号D座
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