投诉到现在，不管是网上投诉还是电话投诉，碧桂园总部都不曾为业主解决问题。

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多次电话投诉碧桂园总部，却一直无人回复，客服人员每次接电话都说已经记录问题，却一直不解决，存在敷衍了事，不作为行为

多长电话总部，却一直无人回复。客服每次都说好，但其实却一直未作为

多次电话400*******要求客服人员协商解决业主验房时提出的房子存在的问题，韶关碧桂园未及时解决，导致业主收楼时间延误，期间无物业人员也无销售人员通知，要缴交物业费。在业主未与物业方面签订任何协议时，产生的物业费及违约金一是不合理，二是不合规。就算有物业费和违约金，也应该由碧桂园自己承担，因其一直未整改完成业主提出的问题，导致收楼滞后，业主强烈要求，碧桂园承担 相应费用，包括但不限于未收楼之前，未签订物业协议产生的物业费和违约金，目前违约金一直在变动，业主要求尽快解决。