美团骑手恶意丢餐，美团客服故意包庇且不给满意解决方案
勇敢喵
发布于 2023年11月28日 12:41
- 17370096214
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 24元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 15:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 13:39:21
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 13:39:21
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 12:41:16
美团外卖骑手拒绝将餐品送上楼，后恶意丢弃顾客餐品，浪费顾客近2小时的等待时间；投诉至美团客服后， 1.客服包庇骑手，说绝对不是骑手故意丢餐，不承认平台管理问题 2.无法给出满意的补偿方案。顾客寒风中等待近2小时，餐品退款未能在第一时间支持退款；且仅提供8元补偿金，严重忽视顾客精神损失
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