投诉联通客服未经本人同意私自办理扣费业务
友爱喵
发布于 2023年11月28日 12:45
- 17370096302
- 中国联通客服
- 费用问题,增值业务自动扣费,涉骗
- 退货退款,快速处理,赔偿解释,道歉
- 26元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-29 12:01:13
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 14:29:33
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 14:29:33
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 12:45:58
在本人不知情不认可的情况下，联通私自给此号码开通了扣费业务，该行为侵犯了消费者的知情权、选择权以及公平交易权，违背了《消费者权益保护法》第二十条。我要求联通一次性全额原路返还所有非主观意向扣费，现我依据《消费者权益保护法》第五十二条:[财产损害的民事责任]经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。以及《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照 规定。申请赔偿。我的诉求是:1.联通按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔偿;2.赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中，不可作为冻结的定向款。
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