黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 12:00:55
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
嗨，为了满足不同用户的购买需求，得物部分商品下会提供95分的商品以供选择，购买时需要自行点击确认并跳转至95分页面的哦。我们会明确说明瑕疵和使用状况，并通过高清图片展示细节。对于您反馈的问题，我们会为你解释和说明，感谢支持和理解。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 22:45:15
已分配商家 95分App
洞察喵
补充投诉
11-29 16:18:53
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
11-28 14:38:11
中午又联系了得物客服，客服的回复还是已经联系了95平台，还是让等电话，根本没有人联系我，并且95平台的电话也打不通，我是在得物平台买的东西，应该由你们解决，不能像踢皮球一样，在我不知道的情况下给我一双二手货，还不允许退货退款，这属于欺骗行为， 同时你们也违反了消费者权利保护法
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 14:12:46
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 14:12:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 12:53:22
在得物平台上买了一双鞋子，打开鞋盒才发现是二手的，当时在平台找退货退款，找不到窗口，随即联系了客服，客服告诉我，说我的鞋子是95平台买的，不支持退货退款，他们会联系95平台的人帮我处理，等到了95平台的电话说不好退，说我买的二手的，我说我没有要买二手，也并不知道我买的是二手的，也没想到会买到二手的，我现在就想退货退款，并且我是在得物平台上买鞋并没有在95平台上买，怎么我买回来的鞋变成了95平台的，还是个二手的，在下单之前特别看了下，是有七天无理由退货退款的，现在鞋子到了却不能退，客服说会再联系我，一直也没有等到，打电话去，也无人接听
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