在拼多多商铺晞晞哈哈小店购买大衣，超过时间一直不发货，严重影响时间欺诈消费者
洞察喵
发布于 2023年11月28日 14:00
- 17370097788
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 延迟发货，欺诈消费者
- 赔偿,作出处罚
- 168元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-28 17:01:14
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 14:40:46
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 14:40:46
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 14:00:20
本人11月8号在该店铺购买了大衣，卖家标注15天内发货(11月23日前)。目前是11月28日，已经过了等待天数，卖家拒不发货，并且无任何解释，到现在也还没有发货，而快递不管是在发货还是收货地都可正常运行，本人在平台买的其他快递都能正常收发货。本人于2023年11月25日联系了拼多多官方客服要求处理，在我要求转人工时，平台一直给我发无关的话术，不让我转人工，一直诱导我申请退款，联系上人工后，我提出诉求：商家无理由拖延发货，并且没有任何解释，拒不发货，浪费了我的时间且在法律角度构成了欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第55条，要求三倍赔偿我的损失并处罚商家，当时客服说把诉求反馈给专员联系我处理，但今天我发现专员没有联系我私自处理了问题，没有保护消费者的权益完全向着商家。我重联客服反馈，但不能转人工一直排队，但换号就可联上人工，后联上人工一直发话术给我，不解决问题，态度恶劣，我要求三倍赔偿并处罚。 今天又联系了客服，但客服不理我的诉求，一直给我发无关的话术，国家不一定的消费法就是保护消费者的权益的但拼多多这个平台完全不按照法律法规办事，对商家采取包庇措施，无法保证消费者的权益。
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