在到位app点了一个深度保洁单子，打扫卫生基本的除尘都没有做到，卫生超级不干净。
正义喵
发布于 2023年11月28日 15:09
- 17370099413
- 到位APP
- 客服不处理/处理不当,不予退款,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 278元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 15:34:40
已分配商家 到位APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 15:34:40
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 15:09:39
2023年11月25日8:31分在支付宝到位小程序上面下了一个5小时深度保洁的单子，预约下午2:00来家里打扫卫生，提前有沟通家里是打扫卫生的东西都没有，请保洁员带齐打扫卫生东西，下午6:15我去检查卫生，我检查到卫生一眼看见厨房的油烟机不是很干净，保洁阿姨说没带清理油烟的东西，而且油烟机是触屏的那种打开，保洁阿姨不小心触碰到开关不会使用，问我怎么关，但我还是让保洁阿姨先走了，保洁阿姨走后我仔细检查，房间80%没有做到清理状态，重点是厨房及卫生间，以及飘窗侧壁和柜子上部。我拍了照片，与商家联系，因为订单没有退款功能，有投诉窗口，我就点了投诉，等待处理。2023年11月28早上保洁公司加我微信，商量事宜，提出退款一小时费用，我不同意，因为我的房间是没有家具的空房间，打扫起来很方便，重点要清理的是厨房、卫生间位置，这两个位置现在依旧是不干净的状态，我不同意退一小时费用，商家又说让保洁重新上门打扫，由于保洁阿姨技术有限，油烟机都不会用，怎么能清理干净，我要求退款全部，商家直接说让报警处理。该给的我一定会给，不该给的一毛也别想要，多少人会因为几百块钱不了了之，我誓死捍卫我的权利。
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