凯迪仕商家派的安装师傅不会装这款锁，入户门开错孔，导致门上全是洞
正义喵
发布于 2023年11月28日 21:49
- 17370107293
- 凯迪仕智能锁
- 赔偿问题,服务效率,售后服务质量,安装不专业损坏财产
- 快速处理,更换被损坏门,修复赔偿
- 5000元
- 投诉已完成
正义喵
评价
12-25 16:18:19
正义喵
确认完成
12-25 16:18:19
您的情况我们已经了解，非常抱歉给您带来不便，正在为您反馈核实，感谢您的支持和信赖！
正义喵
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12-03 16:02:31
迟迟不解决问题？凯迪仕能不能做个人？
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正义喵
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12-01 19:09:37
迟迟不解决问题的吗？接到投诉就打个电话来应付就完了？
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正义喵
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11-29 19:05:53
你们凯迪仕就是随便派个人用私人号联系我，还说不给发票不处理的是吗？如果是你们店铺的工作人员用私人号联系我那你们就是这么泄露顾客隐私信息的吗？如果不是那请严查，而且赶紧给我解决方案！
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正义喵
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11-29 16:47:59
已隐藏内容
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正义喵
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11-29 10:14:18
反馈核实这句话我已经听了半个多月了，到底什么时候解决？再继续等，我们家所有安全问题你们能负责是吗？
非常抱歉给您带来不便，这边为您反馈核实，感谢您的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-28 22:18:39
已分配商家 凯迪仕智能锁
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-28 22:18:39
正义喵
补充投诉
11-28 21:54:40
由于凯迪仕的安装是和第三方平台合作，现将所有问题推给第三方和消费者去解决，在中间没有任何作为，不顾及消费者目前情况的安全问题，一味的只知道让消费者等，请迅速解决问题，不要踢皮球！
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 21:49:20
2023年11月10日在京东商城购买凯迪仕K20 pro max v2型号的智能锁，15号师傅上门安装时缺少配件，不配合发配件在我的催促下21号将配件发出；之后凯迪仕系统混乱派单，给我派了两个单，导致25号原本不会安装这个类型锁的罗师傅上门安装，师傅操作失误，在我的门上开错孔，导致门上现在全是孔，从外面通过开的孔可以清晰看到室内情况，同时锁体也是坏的；联系凯迪仕客服后，26号另一位师傅带着新的锁体上门查看情况，师傅安装锁后确认前一位师傅已经开错孔，导致门已无法恢复，同事锁体依然是坏的，就暂停了安装进度；当日联系了凯迪仕客服，一直推脱不解决，现在距离开错孔，门损坏已过去四天，由于门上孔较多，没办法保障家里人的人身安全及财产安全，希望尽快处理！给一个交代！
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