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11-28 22:14:14
已分配商家 北京奔驰
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 21:54:22
2023年11月3日，投诉人购买的奔驰 GLB汽车正常停放到地下停车场，汽车门窗均正常关闭，投诉人开车门发现汽车内部进老鼠并损坏了汽车内饰，安全带卡扣等，投诉人马上向奔驰客服中心400和深圳罗湖大兴奔驰投诉反馈，得到回复先到店里检查。 11月4日，投诉人驾驶该辆汽车到深圳罗湖大兴奔驰4S检修，与维修人员检查，发现该车辆空调进风口、车前挡风玻璃排水口存在老鼠爬行痕迹，由于奔驰GLB设计存在缺陷，排水口和进风口均无隔离防护装网，导致老 鼠可以轻松进去汽车驾驶室内部，并啃咬车内物品。经4S店检查，安全带卡扣损坏，需要投诉人自费维修约2500元，投诉人认为本人正常使用和停放车辆，并无过错，造成财产损失是由于车辆设计缺陷（空调进风口没有隔离网） 导致老鼠可以自由进出，并且同款车辆车友均有反馈进老鼠的问题，其他车型如奔驰E有进风口过滤网装置。估投诉人申请索赔，4S店和厂家均不同意，特此投诉。
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