轩怡家装装修公司虚假广告虚假承诺诱骗签约、服务不到位，欺诈消费者拒绝退全款
- 17370108413
- 轩怡家装装修公司
- 虚假广告虚假承诺,诱骗签约欺诈消费者,未履行承诺全额退款
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- 12456元
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洞察喵
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-28 23:21:25
本人网上看到轩怡家装各大广告和平台商品上都承诺免费设计、免费报价、免费出效果图等宣传。在2023年9月27日到了广州轩怡家装番禺旗舰店了解情况属实，被该公司的李设计师第1次诱导2000元，当时说不满意无条件退款并写上收据上，在当天晚上第2次在微信诱导直播下单付款了99元，到了10月30日到店商量修改平面图和出预算时第3次诱导签单10357.8元，当天该公司设计师说平面设计修改的差不多可以免费出效果图，但是要再次交相应的钱才做，并口头承诺7天出效果图不满意全部退款。在只得到一份平面图和一份预算表后，在未出效果图之前就被诱骗签了合同，合同里没有填开工日期和竣工日期，从这点就看出本人在不知情的情况下被诱导签约。之后一直等该公司设计师出效果图，一直不联系我，直到11月24日我主动联系该设计师,11月26日才发我效果图，已超出承诺出图日期，当天去了门店提出不满意全部退款时，当时该设计师也答应我能全部退款，要我提交相应的银行账号给她，回家等7个工作日该公司财务审核就行。结果到了2023年11月28日微信联系我说不能退全部款。从头到尾该公司都是说一套做一套，虚假广告、虚假承诺、诱骗签约、欺诈消费者。要求将所有费用全部退还。
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