黑猫消费者服务平台
自动完成
01-28 12:02:59
该投诉已由相关商家京东客服解决，距离用户完成商家京东客服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 10:37:00
已分配商家 拍拍
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 10:37:00
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 10:27:36
本人于2024年11月24日10时许，在京东夺宝岛（也即京东拍拍）通过竞价的方式拍下一个小米路由器4C，商品页面标注产品为仅有使用痕迹的产品，但功能无异常。11月26日本人收到货物之后连接电源使用，发现反复测试都无法正常使用，该产品并非商品宣传页面所指“次品”，而是“坏品”，京东夺宝岛涉及虚假宣传，欺骗消费者。 针对这一问题，本人在11月26日下午17时许寻找客服沟通要求换货，但客服拒绝换货，并说次日专员电话联系我；11月27日专员客服致电本人沟通时，也拒绝换货，并提出24h之内有新的客服找，但11月28日并未有人联系。京东平台服务承诺不实，虚假承诺敷衍消费者，售后服务极差。
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