黑猫消费者服务平台
自动完成
12-24 08:36:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已打款
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
12-16 14:20:44
希望德邦客服人员尽快和我联系
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勇敢喵
补充投诉
12-14 08:21:29
贵司客服已和我联系说3-5个工作日会给结果，这次希望贵司能正视自身的问题，正视我们货主的合理诉求
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勇敢喵
补充投诉
12-12 11:59:59
没收到处理结果，没人联系
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勇敢喵
补充投诉
12-09 09:37:49
对德邦推卸责任的态度非常不满意
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勇敢喵
补充投诉
12-06 16:23:10
第一次遇见外包装破损这么严重，物流还把责任推的一干二净的，其他物流快递，只要运输问题，为什么能第一时间承担责任呢？你们德邦为什么要一直扯皮呢？
勇敢喵
补充投诉
12-06 16:17:29
再说你们搞个二维码让我们扫下就签，扫出来空白，签字，我认为这是寄快递的常规流程，拿快递寄快递都有这个流程，你们为何没有免责条文给我们好让我们查看清楚？
勇敢喵
补充投诉
12-06 16:12:45
你们说口头告知货物破损全部免责，你们拿这个来说，那你们工作人员的口头承诺货物外包装或许会有轻微破损，里面不会有问题，这个就不算吗？你们为了维护自己的利益这样无底线的侵害我们货主的利益，吃相是不是太难看？
勇敢喵
补充投诉
12-06 16:08:05
还沟通过什么呢？还给我们这些货主什么帮助呢？就像你们相关负责人说的一样，都对你们货物负责，还怎么赚钱，你们德邦的企业文化是什么？忽悠货主签免责，赚黑心钱吗？
勇敢喵
补充投诉
12-06 16:04:16
贵司从事情发生以来，给打过一次电话，大意就是只要货主签了，走了你们德邦，那货物摔成什么样，都和你们无关
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勇敢喵
补充投诉
12-06 10:47:21
德邦你们给的什么方案，空气吗？没人和货主联系，店大欺客
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勇敢喵
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12-05 08:36:05
再次求助德邦平台，嗯，备注，反馈，就是没有结果，这么大牌的物流就是不承认自己的问题，都是往货主身上推，我相信我不是第一个受害者，不知道有多少个像我这样受害的货主，我们都在等德邦一个明确的回复
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勇敢喵
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12-04 13:27:07
后续没人跟进，相比其他物流，你们的态度让人无语至极
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勇敢喵
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12-04 10:01:13
什么样的物流公司，把货物摔成这个样子？
勇敢喵
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12-04 10:00:03
你们多方协商的方案是什么？我相信配合你们工作，在你们工作人员的不停的催促声中签的空白协议吗？那你们工作人员承诺的外包装或许有破损，里面货物不会有问题，这算不算是忽悠我们货主，对我们的欺骗呢？货物路途遥远，包装破损，磕点儿碰点儿，我们不计较，但你们仔细看了我的被破坏的货物图片了吗？大面积严重损坏，难道不是你们的员工严重失职吗？你们为了自己的利益，就这样毫无底线的侵害我们的利益吗？
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勇敢喵
补充投诉
12-02 15:35:46
上午我联系贵司客服询问相关情况，贵司工作人员说帮我跟进转接相关部门，现在已是下午，仍未接到贵司工作人员的电话。 如果贵司依旧对你们的严重失职，持无所谓，不负责的态度，那我会继续申诉，我为生活中无数个像我这样的货主发声，我希望你们这么大的公司为自己行为担起应负的责任！
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勇敢喵
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12-01 09:19:04
你们不要欺骗消费者，欺骗平台了，你们没有给出有效的解决方案，难道让下次让不要选择你们德邦就是方案吗？你们是这样靠忽悠货主签协议，累积财富吗？作为货主，我现在要求查看我的货物运输的视频，我想看看你们都是怎样对待我们这些货主的货物的
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勇敢喵
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12-01 09:01:26
贵公司有很强大的团队，根本不把我们这些货主的申诉放在眼里，你们运输过程中的严重失责，导致货主的造成的严重损失，你们漠不关心，只字不提，就认定你们的免死金牌，让人极为寒心，我作为货主只是希望作为这么大的一个公司，能负起你们应负的责任！
勇敢喵
补充投诉
12-01 08:50:50
我再次求助你们官方客服，原来你并没有什么解决方案，而是一再强调你们的免赔协议，首先这个是你们的必走流程，其次你们的人员也保证说外包装或许有些破损，货物肯定不会有问题，最后我问下贵司就这样忽悠消费者吗？这个就是你们的免死金牌，对我们消费者的货物不用负一点责任吗？
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勇敢喵
补充投诉
11-30 13:24:10
首先我没有收到贵司的所谓综合解决方案，所以我不知道你让我考虑什么？难道贵司靠着忽悠甚至强制性要求我们签的什么协议，对运输中自身的过错导致我们造成的严重损失，丝毫不提，推卸一切责任，这是贵司所谓解决问题的态度？这就是贵司的所谓方案？
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勇敢喵
补充投诉
11-30 11:59:54
你好，贵司无人和我联系并沟通任何解决方案！
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勇敢喵
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11-30 09:34:47
目前的方案是什么方案？没人和我联系？也没人主动和我沟通，自事情发生以来，不论我是在什么情况下，怎么被忽悠走的你们的流程，你们就是不闻不问，置之不理，求助官方客服也是给备注，给反映，然后呢，石沉大海，毫无消息！
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勇敢喵
补充投诉
11-30 08:43:55
在我的多次求助下，德邦客服晚上和我联系，一句免赔协议推卸所有责任，当时晚上发车前你们人员给电话，一直催促让签，说是在你们德邦下单发车都要签，都要走这个流程，不然不给发，若是这个协议可以帮你们推掉所有责任，它是你们的王牌，那我们消费者是什么？我们的货物安全得不到丝毫保障，那你们作为物流运输，你们存在的意义是什么呢？你们的责任是什么呢？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-29 15:11:33
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 15:11:33
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 14:35:24
本人于11月23号下午下单德邦从广东拉回一台电机，当天晚上德邦快递和我联系说即将发车，让赶紧签免责协议，不然不给发车，并保证货物外包装可能有些许摩擦，箱内货物不会有问题，在他们的忽悠下，我无奈答应了，结果收到货物时，木箱严重受损，电机一头已完全暴露在外，经技术人员查看，内部配件也是受损严重，可能无法使用，这很显然是暴力运输导致，但多次联系客服无回应，咨询德邦负责人这个霸王条款，被告知可以选择不走他们快递，这个条款合理合法吗？难道就因为我们不明不白的签了这个，德邦借此就可以置我们的货物安全不顾，推卸一切责任吗？这是他们的行为所导致的损坏，我希望德邦负起应负的责任！
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