![](http://n.sinaimg.cn/finance/blackcat/wap/img/icon-code-23.png)
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
已隐藏内容
![](https://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/3.png)
已隐藏内容
申请原因:最终解决方案
解决方案:确实非常抱歉,给您带来了不便!我司已安排专职客服跟进处理中,目前进展为已在核实破损详情,如果是我司原因造成破损、潮湿、污染等会给您进行理赔,如有结果会第一时间联系通知您,请您保持电话畅通即可;如有疑问可致电客服电话95353咨询!
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
![](http://n.sinaimg.cn/finance/blackcat/wap/img/icon-code-23.png)
已分配商家 德邦快递客服
![](http://n.sinaimg.cn/finance/blackcat/wap/img/icon-code-24.png)
![](https://n.sinaimg.cn/finance/235fa465/20230314/3.png)
快递包装不善,导致客户收到几乎全部有损坏,且为明显碰撞划痕,甚至脱落,联系快递员被告知因收件方没有留存外包装所以没办法更改签收状态,也没办法理赔,随后11月27日致电客服,承诺当天解决问题,可以联系快递员更改问题,11月30日还未收到反馈,再次致电客服,说辞还是马上解决,拖太久了,收货方客户已经很着急了,请尽快予以反馈,给到应有的理赔方案
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。