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快递物件包装不善导致破损理赔反馈太慢

发布于 2023年11月29日 15:50
  • 17370119423
  • 德邦快递客服
  • 商品有损
  • 赔偿解释
  • 250元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 12-31 12:01:07

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


德邦快递客服
回复 12-01 11:49:43

已隐藏内容


补充投诉 12-01 11:07:12

已隐藏内容


德邦快递客服
申请完成投诉 12-01 10:58:42

申请原因:最终解决方案
解决方案:确实非常抱歉,给您带来了不便!我司已安排专职客服跟进处理中,目前进展为已在核实破损详情,如果是我司原因造成破损、潮湿、污染等会给您进行理赔,如有结果会第一时间联系通知您,请您保持电话畅通即可;如有疑问可致电客服电话95353咨询!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

德邦快递客服
回复 11-29 16:19:04

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-29 16:01:12

已分配商家 德邦快递客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-29 16:01:12


发起投诉 11-29 15:50:19

快递包装不善,导致客户收到几乎全部有损坏,且为明显碰撞划痕,甚至脱落,联系快递员被告知因收件方没有留存外包装所以没办法更改签收状态,也没办法理赔,随后11月27日致电客服,承诺当天解决问题,可以联系快递员更改问题,11月30日还未收到反馈,再次致电客服,说辞还是马上解决,拖太久了,收货方客户已经很着急了,请尽快予以反馈,给到应有的理赔方案


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