网易云音乐一个月突然消耗54.7G流量，太夸张！要求给出合理解释！
友爱喵
发布于 2023年11月29日 22:28
- 17370126515
- 网易云音乐客服
- 流量问题
- 赔偿,解释,改善服务
- 300元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
12-06 13:47:26
我的诉求很简单，也不是想要补偿什么的，我就想弄清楚，怎么用你们网易云音乐可以用到这么多流量？这个如果不是bug问题，我真的有点难以理解…
友爱喵
补充投诉
12-05 23:41:08
这些我都知道，主要问题就是我一直在使用网易云音乐，并不是第一次使用，并且没有更改过任何设置，都是固定的，为什么上个月就突然流量猛增呢？是不是你们网易云后台的bug呢？你给出这样冠冕堂皇的回答肯定是不满意的，怎么滴也要仔细帮客户分析下呀…比如很有可能是哪个问题，否则不是让客户白白去别的app么？作为客户，只是想弄明白。
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商家处理中
11-29 23:12:31
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-29 23:12:31
友爱喵
补充投诉
11-29 22:30:02
之前的截图没显示上个月网易云音乐的流量使用情况，特此补充。
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-29 22:28:11
我每天上下班就用网易云音乐听歌，满打满算一天也就不到2小时的使用时间，以前也一直这么用，没有出现过消耗这么多流量的情况！比如上个月才使用1.64G，这个月突然54.7是不是太过夸张？还没到最后一天呢，才用了28天！不查不知道，一查真的吓一跳啊！没有任何一个APP出现这样的情况，哪怕是刷视频的APP！那使用的时间可绝对比网易云多多了啊！强烈杜绝莫名其妙偷流量的行为！要求网易云音乐给出合理解释！如果确实属于网易云音乐的问题，要求对我这个月相较于以往月份多出来的流量进行费用赔偿！
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