购买的PS5收到后未拆封，就退货，平台说有使用痕迹
友爱喵
发布于 2023年11月30日 16:08
- 17370138581
- 得物App小助手
- 未使用的物品不予退货
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 3339元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-30 17:42:23
根据聊天记录我已经知悉退货标准“在拆封后不可以退货”。在我已经决定要退货的前提下更不可能去拆封使用了。
友爱喵
补充投诉
11-30 17:24:29
请平台尽快解决！并进行假一赔三
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 16:36:58
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 16:36:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 16:08:24
于2023年11月购买的PS5收到后未拆封，就退货，平台说有使用痕迹，协商说要折旧回收。 但问题是我收到货后只是拆开了得物平台的包装，PS5的原装包装并未拆开，PS5的原包装上还有得物平台的防拆封条。因为阅读了得物平台的退货退款的要求后，斟酌再三就并未拆开使用验机。 在申请退货后，由平台找的物流公司直接带走的物品。在得物平台官方退货验机那说我有使用痕迹不予退货，如果非要退就要按折旧回收。 现在有三个疑问， 1、我并未拆封怎么会有使用痕迹？ 2、官方售卖的机器是否是使用过的二手机冒充全新机售卖？ 3、是不是官方为了赚取折旧费后继续充当全新机售卖而对消费者进行勒索？ 现提请各渠道予以严查！
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