勇敢喵
补充投诉
12-03 17:10:01
11月30日反馈问题，截止目前仍无任何处理人回复。
勇敢喵
补充投诉
12-02 10:50:24
截止在淘宝平台反馈问题，在上次 周三 有淘宝处理人员回电在我正常沟通情况下，对方工作人员不解答我问题，解答不了我问题情况下重复报自己的挂机话术，对方强制挂机后，强行无理扣我730元。反馈黑猫平台后目前淘宝处理人员也一直无人回复，请淘宝平台做出合理回复。请问淘宝平台受理问题的时效是多久，回应用户的时效是多久，处理问题的回复时效是多久，是否是存在故意拖延……，我被强行无理扣除的730元运费什么时候返还。
勇敢喵
补充投诉
12-01 16:32:28
一直无人回复，请尽快相关淘宝平台做出合理回复。
勇敢喵
补充投诉
12-01 12:48:19
在淘宝买的其他大件都有物流信息，只有此单没有物流信息，也未提前告知用户此件无物流信息，凭什么需要我来承担全部运费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 19:08:56
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 19:08:56
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 18:49:43
装修需购买家具，担心淘宝发货过快或过慢，2023年11月9日左右我咨询淘宝商家“比象木业品质标杆”咨询一款床的发货时间，商家客服回复3-5天，我于2023年11月25日下午三点钟左右下单箱框结构一款床，由于当天着急出门，又想着之前商家客服回复的发货时间，没有着急确认结构实际储物空间（且商家详情图无展示每种结构不同的展示图片），故转天下午四点钟左右跟商家核实具体结构储物空间大小，实际空间大小与预想并不一致，在查询物流状态为未揽件状态下提出更换，商家多次表示更换不了，我提出那就不要了，商家表示需要我承担运费，且在我未同意承担运费和并不知道实际运费费用金额的情况下，商家自行召回了商品，淘宝平台在我支付3470元的基础上在我不同意的情况下直接扣除我账户金额730元，退回我2740，淘宝平台无显示大件不更新物流信息，在申请退款无提醒需要用户承担全部运费，查询页面给的物流单号无任何运输信息。
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