货拉拉机器人审核票据，两张高速票据，只因为价格一样，就识别不了，判我乱收费
正义喵
发布于 2023年11月30日 20:31
- 17370143376
- 货拉拉APP
- 乱扣行为分20分
- 撤回我的行为分20分
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-30 21:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的信息我们已经收到，1-3个工作日内会有工作人员跟进处理（周末或节假日略有延迟）。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I，有货拉拉工作人员为您答疑解惑，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-30 20:41:08
已分配商家 货拉拉APP
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-30 20:41:08
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-30 20:31:13
我在货拉拉平台接单去给货主拉货，那时候空车过去要20多公里，客户又非常着急，我就跟他说走高速快一些，但是会产生高速费需要货主承担，货主也答应了。这里就产生第一个高速费6元！装完货以后，因为客户下的往返订单【就是去一车货，回来也是带了一车货】就产生了来回的高速费，而且也明确跟货主说了高速费用的问题，货主说同意，平台有录音为证。单子结束我就收到了平台发送给我的扣除20分的处罚，说是乱收费，于是我就在货拉拉上诉，提供没有乱收费的票据，接着我又打了几个小时电话才接通货拉拉人工客户，客服说我上传了两张一样76元的高速费票据，我说我说刚刚加入平台4天，有些东西不懂，但是来回的高速票两张时间都不一样，票据我已经发在了这里，可以作为凭证。因为货拉拉是机器人审核，很多时候出现误判，真的很心酸。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
