购买vivoX100pro手机一部，商户直播间虚假宣传赠品和发货时间
- 17370147359
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传
- 赔偿,作出处罚,下架产品
- 5489元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 12:00:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 10:57:40
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 10:57:40
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 08:04:31
本人于2023年11月18日在快手平台向上海毓茂电子科技有限公司（统一信用代码 913*****MA1GTPXT7H）购买vivoX100pro手机一部，商户通过直播形式自称是vivo官方直播间，承诺下单次日发货，优于所有渠道发货速度（官网发货时间11/21日），赠送tws无线蓝牙耳机、vivo有线耳机、散热背夹、充电宝、保温杯、手机支架、iqoo游戏指套、双肩背包、蓝牙音箱、30w无限座充、100元现金返现，共计11件礼品。实际商家于21日晚才发货揽件（夸大虚假宣传），赠品在投诉后于购买10天后补发，利用电子产品激活后不能退货的消费漏洞套牢消费者。赠品tws无线蓝牙耳机、无限座充实物与直播间宣传完全不符（商户存在欺诈行为）。经快手平台客服与商户证实蓝牙耳机实物仅价值19元（平台客服全程仅以与商户协商的方式，听信商家一面之词不作为，最终仅告知商户可以退回耳机退款19元，这是2023年听过最好笑的笑话），通过直播回放主播宣称及本人截图可以看出直播间宣传的耳机为tws真无线入耳式蓝牙耳机，实际收到的为半入耳式劣质品，无论外包装和内部实物均不符，无线座充直播间宣传30w功率，实际只有10w，收到的实物包装与直播间也不符，联系商户商户以“免费升级新产品”为由主观欺诈，综上所述按照消费者保护法，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，应按照消费者的要求增加赔偿其损失。增加赔偿的金额为购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；若赔偿金额不足五百元的，按五百元计，下架商户避免更多的人受害（时至今日商户仍以直播形式虚假宣传欺诈更多消费者）
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