飞猪平台不等我们确认私自从我们账户退钱给客人，不了解全程
洞察喵
发布于 2023年12月01日 10:15
- 17370148880
- 飞猪客服
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,退款,退费
- 2159元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 12:01:08
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-01 11:00:32
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-01 11:00:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 10:15:17
11月19号，客人通过平台订单落地哈尔滨，于23号结束行程，在11月29号通过平台扣我们4720元，平台小二13.26没有等我确认，直接扣款，我13.36回复了他稍等一下，线下已经再处理协商，没有了解全程平台小二直接扣除我们4720元到客人账户，导致我们这边赔偿了客人6880，按照平台规则退一陪一（客人团费1860+500），飞猪平台也要把我们多陪的2159退回，并且购物是客人跟团过程签署了购物协议，是客人知情，并且自愿去的， 控诉平台怀疑他联合消费者扣我们钱 第二，飞猪平台扣我们账户钱没有，我们没有任何通知也没有同意，导致线下一直在跟客人协商，我们也没有收到扣款确认，和输入任何密码或者同意退款，导致线下又给客人协商退了一笔钱，客人也不愿意退回，飞猪平台也不给退
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
