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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 20:18:48
有关睿安家居品牌店购买防盗门纠纷申诉 事件陈述: 本人在淘宝上睿安家居品牌店，购买了一个价值3388元的防盗门(包安装)。 1.2023年9月19号防盗门安装当天，门框有歪斜，向师傅提出问题，师傅说是厂家问题，一点点也就接受了。并且门的高度没有达到本人所要求的高度，与卖家协商，卖家同意解决门的高度问题。 2.第二天灌泥浆时，发现门扇安装歪斜，门扇与门框间距右边正常，左边间距上边11mm，下边6mm，误差5mm远超国家标准，严重影响美观。马上与卖家联系，问要不要把泥浆掏出来，卖家说不影响调试，我们也就没掏。 3.卖家叫师傅过去调试，师傅试了一下说不能调，要把门框拆下来才能调。(但门框一拆肯定会受损，且影响质量和美观。) 4.向淘宝申诉，卖家以已灌了泥浆，不能调试为由拒绝赔付，在问题没有解决的情况下淘宝申诉通道已被淘宝关闭。 5.门安装好了，灌泥浆是一个正常的流程，不存在过错。卖家不能以灌浆为由而逃避了它的质量和安装问题。本人诉求: 1、如果防盗门安装出现问题，理应由卖家负责维护，并且由卖家承当相应费用。 2、如果是防盗门质量问题，卖家理应退货退款，并且由卖家承当相应费用。
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