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2023年11月28号在拼多多，店铺名为＂青青养生馆69 ＂的店铺中购买美国好分贝润喉喷雾一瓶。收到货后，发现它与之前购买，并且本人已在使用中的该品牌喷雾，存在着极大的差异，主要体现在以下几个方面： 第一、外包装盒不同。正品因为是进口商品，所以包装盒正面、背面，及两个侧面，均印刷着英文内容，国内进口商，会在包装盒的其中一个侧面，贴上中文说明书，方便国内顾客使用。而假货的外包装盒，正面和背面印刷着英文内容，但两个侧面却印刷中文内容，显得不伦不类。 第二、喷雾瓶体上的标签不同。正品瓶体标签上的字体及图案正常，标签中包涵产品条形码，成分，生产厂家等英文信息。假货瓶体标签上的字体和图案非常怪异，且不包涵产品条形码等相关信息。 第三、瓶底喷码。正品瓶底带产品保质期的绿色喷码，而假货瓶底无喷码。 第四、瓶内液体颜色不同。正品液体呈棕色，类似止咳糖浆的颜色。假货液体呈无色透明状。 本人在发现产品为假货后，立即与商家进行了沟通，商家面对我的假货质疑，完全无任何解释，也没有出示能证明产品为正品的任何资料，对方只表示不想要可以退货退款。于是本人联系拼多多官方客服，在提供了正品与假货对比的相关视频、照片等证据后，要求官方在给予全额退款的基础上，根据中华人民共和国《食品安全法》第一百四十八条之规定，给予本人＂假一赔十＂的赔偿。但官方客服，不顾卖家所售商品与正品间，存在上述显而易见的差异，这一客观事实，以没有品牌方出具的假货检测认定报告为由，拒绝支持＂假一赔十＂的诉求，仅同意退货退款，而该卖家也未受到任何处罚，问题商品也依然在售。本人认为，当买家对商品提出假货质疑，并提供了相关证据后，拼多多官方应该让卖家提供能证明商品为正品的相关证据，比如品牌商授权卖家在拼多多上销售自己商品的授权书等资料，如卖家无法提供，则应认定为假货，并支持买家的赔偿诉求。