淘宝店铺“之华cashmere 专注高端针织”出售的羊绒衫存在欺诈消费者行为
洞察喵
发布于 2023年12月02日 23:38
- 17370179629
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 欺诈消费者
- 赔偿
- 2134元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 23:54:33
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 23:54:33
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 23:38:29
本人于2023年11月25日在该淘宝店购买一件商品名为“9针双线 康赛妮Donegal彩点羊绒 圆领插肩袖双拉链短开衫”粉色羊绒衫s，支付价格711.43元。页面介绍该商品:克重约390克，标识出为中位数克重。此商品分S、M、L三个尺码。12月2日收到该衣服后称重，发现不算吊牌，仅为337克。与客服沟通，先承认该产品“390克是取三个尺码的均重”。我认为该产品存在克重不足，短斤少两的问题。客服又改称390克是L码的重量，每个尺码相差20克。因此我举报该商家对消费者提供的产品有欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。我要求进行三倍赔偿，共计2134.29元人民币。
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