黑猫消费者服务平台
自动完成
01-03 12:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
经查询，用户在2022-10-23办理了联通合约套餐“广东-花呗先享-直降1350元-129元畅爽冰激凌-24个月-社渠(预”，合约期为24个月，办理时经过用户授权在支付宝花呗冻结1566.00额度，此时不会产生花呗待还款账单。 该合约套餐规则为：（1）办理业务的次月开始直至合约期结束，每月从用户的花呗冻结额度中划扣一期；（2）合约期内，用户需保持每月正常在网使用联通业务号码，在花呗扣款的次月8号前，联通会发放花呗还款红包到用户支付宝卡包里，帮用户还花呗账单；（3）合约期内，若用户的业务号码没有正常在网，如出现欠费、退订业务等情况，花呗还款红包则无法发放，花呗账单需用户自主还款。 我司是该业务的技术服务支撑方，非业务办理门店，因此我司无权限处理退款及业务退订等问题，相关问题需您联系办理业务门店进行沟通处理，或联系10010联通客服提交投诉工单处理。 已按上述合约规则外呼解释，已引导用户联系办理门店协商沟通或联系10010联通客服提交投诉工单处理，用户了解接受此指引。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 18:19:14
已分配商家 广州乐芃信息科技有限公司
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 18:19:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 18:18:08
2022年10月23日接到广州乐芃公司推销人员电话，自称是联通的营业厅人员，办理套餐续约优惠，欺骗我报读身份证号码自动帮我绑定了花呗扣款，冻结了我花呗1566的额度，每月扣65.25，目前联系他们商家电话，一直联系不上。打电话到联通客服，客服说没有这个套餐优惠的内容。
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