黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-03 21:49:38
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-03 21:49:38
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 21:44:49
投诉内容商品付款时间是2023年10月31日,22:43,当时接受预售时限,页面承诺在2023年11月30日22:44之前发出，而且在2023年11月02日,又咨询过商家什么时候发出,商家告知以商品页面显示为准(图二)。后在2023年11月29号和店家还有淘宝沟通,要求按照页面显示时间发出,且到目前为止,商家并未发出货品,本人认为商家和淘宝一起欺骗消费者,淘宝的包底让商家肆无忌惮不遵循自己定下的规定。这边麻烦消费者协会尽快介入，让淘宝的购物环境更加舒适,减少大家的麻烦。本人诉求，第一点:在2023年11月31号22:44之前发货,且不能是虚假发货,商品也要无问题。第二点:在2023年11月31号22:44之前不能发货的话,且虚假发货的情况下，望消协帮助且支持消费者维权,淘宝及店家欺骗消费者,发布不实信息，消费者有权利要求退一赔三,退一是192.48,退三是577.44。劳驾了。请核实后尽快处理。消协不处理，让淘宝自己处理，淘宝告知处理不了。现在店铺还是未能发货，告知无货，自己规定的时间自己发不了货，请有关部门监督，协调，处罚。并且协助消费者，完成退一赔三的诉求。感谢
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