友爱喵
补充投诉
12-05 15:58:03
不符合文旅部发布的新制度 大麦应保障顾客的正常退票权益
友爱喵
补充投诉
12-04 17:10:56
根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的‘霸王条款’。”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 13:56:45
已分配商家 大麦官博
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 13:56:45
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 13:48:24
本人于2023年10月10日13:08分在大麦网购买 【江门】《郎朗与朋友们》音乐会门票 三张，付款后因行程有变，于11月6日10:18分联系大麦客服申请退款，客服以“因为演出票品的特殊性与时效性等，不支持退换。” 本人于2023年11月11日15时42分再次提出申请，依旧被拒，但是该场次为2024年1月6日，门票仍在预售阶段，并未出电子票和实体票，不影响票品时效性。本人已联系主办方 主办方表示已将售卖门票的权力全部交给大麦 无法提供退款协助。 2024年12月4日拨打大麦人工客服热线后仍无法解决问题，一直敷衍。且本人因个人原因无法到达 只需要退款一张门票即可 在出示机票证明后 大麦依然拒绝退款 大麦此款项属于霸王条款，要求退还
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