vivo手机维修后故障加重，换机两次，新机屏幕依然存在坏点！售后拒绝三包！
洞察喵
发布于 2023年12月05日 02:19
- 17370216164
- vivo客服
- 手机
- vibo y10t2
- 拒绝三包,拒绝换机
- 退货退款,换货,赔偿
- 999元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
01-22 20:25:49
感谢黑猫，没有黑猫事情不会圆满处理！比消协有效率有力度！感谢
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-16 18:16:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们与您进行电话沟通并达成一致，期待您为本次服务进行评价，如您后续仍需帮助，欢迎随时联系我们的客服热线，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您的反馈我们已经协调当地服务中心负责人与您进行跟进，并于12月5日与您沟通达成一致。若您仍有疑问，您可以直接联系我们当地服务中心负责人沟通，再次感谢您对我们的支持和关注！
洞察喵
补充投诉
12-07 10:25:54
客服你能回复我一下吗？
洞察喵
补充投诉
12-06 17:10:25
官方客服吗？没有官方客服！
洞察喵
补充投诉
12-06 17:07:38
请问哪位专人负责？工号多少？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，感谢您的反馈，我们已经安排专人与您联系，并会协助您跟进到问题处理完毕。若您在跟进过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服热线，再次感谢您对我们的支持和关注！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-05 21:37:19
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-05 18:24:53
客服一直不回复！真是服了！
洞察喵
补充投诉
12-05 17:52:40
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-05 13:34:56
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-05 12:48:47
已隐藏内容
尊敬的用户您好，我们非常重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 09:38:07
已分配商家 vivo客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 09:38:07
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 02:19:13
今年14月发现vivo y10t1手机屏幕坏点，于是马不停蹄去售后检测！工程师判定摄像头问题！由于机器备件路途遥远，等待一周！一周后备件摄像头到了，更换完毕！本以为问题解决！不想当天发现坏点由一个变成三个！于是拨打官方客服电话！又去维修中心，两位工程师一同检测拍照，很不好意思说不是诚心的！屏幕摄像头一起申请，后又协调换新机！更换成y10t2,时效也是一周，由于临近下班取机，晚上回来发现充电口磨具有个小凹陷，第一时间发图片给官方客服！客服协调再申请换机！又是一周，新机回来了，不想用了不到一天，发现屏幕有坏点，很多！又去售后，工程师很不耐烦，一口咬定机器屏幕就这样，没有故障！但是我去了其他品牌维修站，也通过软件检测，屏幕的确有坏点！肯定平台帮忙维权处理！不胜感激！！
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