关于兔喜超市取件服务不满意的投诉报告
洞察喵
发布于 2023年12月05日 12:39
- 17370222637
- 兔喜生活官博
- 客服不处理,态度极差
- 道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 245元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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洞察喵
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12-10 10:57:41
尊敬的兔喜超市官方团队, 感谢您之前的协助。我向您反映关于兔喜超市驿站(56号)的后续情况。我留意到该驿站已撤下兔喜的大招牌上的文字,但两侧商标仍被保留且明显,可能给消费者带来混淆。我建议并请求您尽快进行全面整改,以避免引起不必要的误解。 这一情况可能对品牌形象和顾客信任产生一定影响,希望您会重视并迅速采取措施解决这一问题。
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洞察喵
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12-08 12:06:36
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洞察喵
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12-08 11:54:45
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洞察喵
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12-07 18:42:06
在得知我向您投诉后,广东省-广州市-白云区-鹤龙街道-彭上东胜大街66号驿站的老板以拉黑的方式拒绝我在其门店取件。这令我感到相当困扰,因为我相信每位顾客都应该享有平等的服务权利,而不应因为提出合理的投诉而受到不当限制。我真诚希望您能够再次审视此事,采取适当的措施解决这一问题,以确保所有顾客都能够公平地享受兔喜超市提供的服务。
洞察喵
补充投诉
12-07 18:32:26
感谢您之前的回复。我理解您提到的无法核实包裹入库的问题,但我想强调一下,门牌号为56号的驿站明确标有兔喜的商标,而我在该驿站进行快递存取时,也是按照该地址操作的。 我希望您能够进一步核实56号与66号驿站是否同一家老板,以及为何56号能够明确标有兔喜商标的招牌并开设驿站,若存在未经授权的情况,希望您能够采取相应措施。这不仅关系到我个人的经历,也可能影响更多顾客的信任。 期待您的调查结果及回复,希望您能够积极解决此事,确保兔喜超市的品牌形象及服务质量得到维护。
洞察喵
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12-07 18:06:53
我希望再次向您反映我在广州白云区彭上东胜大街56/66号店喜兔超市驿站(56原彭上路37号)的投诉,并分享后续的不良经历。(55号与66号为同一家老板) 在您的回应后,我接到了该驿站总部的电话,他们对发生的问题表示了歉意。然而,令我遗憾的是,随后该驿站的老板却不准我再在他的驿站放置快递。 这种反馈让我感到困扰,因为我期望得到的是一种解决问题的积极态度,而不是进一步的限制。我认为作为客户,我有权享受公正、礼貌和高效的服务,而不应因为提出投诉而受到额外的不便。 我真诚希望贵部门能够再次介入此事,调查驿站老板的行为,并确保我以及其他客户不会因为反馈问题而受到不合理的限制。我相信您的干预将有助于改善服务质量和确保公平对待每一位顾客。 感谢您的关注,期待着您的进一步处理。
洞察喵
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12-07 17:35:38
56、66号就是一个老板
洞察喵
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12-07 17:33:59
现在这个66号的驿站老板把我拉黑,不让我驿站,这就是道歉??
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洞察喵
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12-06 14:00:40
原本包裹在广东省-广州市-白云区-鹤龙街道-彭上东胜大街56号(原37号),提供购物记录与快递单,工作人员态度蛮横,明明已经查询了,却不愿意告知我取件码,只说一句我很忙,短信发了取件码,你自己去找,任我如何沟通不再理会。之后我实在没办法联系快递帮我取回包裹放入66号快递驿站(但是我不清楚56号与66号是不是实际一个老板,只是请的工作人员不同,所以官方只查到66号)
洞察喵
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12-06 13:53:03
不是66号,是56号。我在广州白云区彭上东胜大街56号店喜兔超市驿站(56号原彭上路37号)
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洞察喵
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12-05 17:58:05
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已分配商家 兔喜生活官博
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 12:39:51
我希望通过此次信函向您反映我在兔喜超市取件时的一次不愉快经历。在我尝试取快递时,我未能收到取件码,尽管我提供了相应的快递单和购物记录。在与兔喜超市工作人员沟通时,我遭遇了一些问题,导致了极为不满的服务体验。 工作人员的态度极其冷淡,我反映了我手机无法接收短信的问题,但她表示没有时间帮助我,并以不友好的方式拒绝了我的请求。我对这种服务态度感到非常失望,因为我相信每个消费者都应该受到尊重和关注。 在我理解中,服务类企业部门致力于确保市民获得公正、礼貌和高效的服务。因此,我诚挚地请求您对这次经历进行调查,并采取适当的措施以确保兔喜超市提供更加良好的服务质量。 我感谢您对此事的关注,期待您的回复
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