315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

关于兔喜超市取件服务不满意的投诉报告

洞察喵 发布于 2023年12月05日 12:39
  • 17370222637
  • 兔喜生活官博
  • 客服不处理,态度极差
  • 道歉,作出处罚,改善服务,解释
  • 245元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-09 15:01:32

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


兔喜生活官博
回复 12-10 14:15:21

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-10 10:57:41

尊敬的兔喜超市官方团队, 感谢您之前的协助。我向您反映关于兔喜超市驿站(56号)的后续情况。我留意到该驿站已撤下兔喜的大招牌上的文字,但两侧商标仍被保留且明显,可能给消费者带来混淆。我建议并请求您尽快进行全面整改,以避免引起不必要的误解。 这一情况可能对品牌形象和顾客信任产生一定影响,希望您会重视并迅速采取措施解决这一问题。


兔喜生活官博
回复 12-08 12:21:20

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-08 12:06:36

已隐藏内容


兔喜生活官博
回复 12-08 12:04:28

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-08 11:54:45

已隐藏内容


兔喜生活官博
回复 12-08 11:46:52

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-07 18:42:06

在得知我向您投诉后,广东省-广州市-白云区-鹤龙街道-彭上东胜大街66号驿站的老板以拉黑的方式拒绝我在其门店取件。这令我感到相当困扰,因为我相信每位顾客都应该享有平等的服务权利,而不应因为提出合理的投诉而受到不当限制。我真诚希望您能够再次审视此事,采取适当的措施解决这一问题,以确保所有顾客都能够公平地享受兔喜超市提供的服务。


洞察喵 补充投诉 12-07 18:32:26

感谢您之前的回复。我理解您提到的无法核实包裹入库的问题,但我想强调一下,门牌号为56号的驿站明确标有兔喜的商标,而我在该驿站进行快递存取时,也是按照该地址操作的。 我希望您能够进一步核实56号与66号驿站是否同一家老板,以及为何56号能够明确标有兔喜商标的招牌并开设驿站,若存在未经授权的情况,希望您能够采取相应措施。这不仅关系到我个人的经历,也可能影响更多顾客的信任。 期待您的调查结果及回复,希望您能够积极解决此事,确保兔喜超市的品牌形象及服务质量得到维护。


洞察喵 补充投诉 12-07 18:06:53

我希望再次向您反映我在广州白云区彭上东胜大街56/66号店喜兔超市驿站(56原彭上路37号)的投诉,并分享后续的不良经历。(55号与66号为同一家老板) 在您的回应后,我接到了该驿站总部的电话,他们对发生的问题表示了歉意。然而,令我遗憾的是,随后该驿站的老板却不准我再在他的驿站放置快递。 这种反馈让我感到困扰,因为我期望得到的是一种解决问题的积极态度,而不是进一步的限制。我认为作为客户,我有权享受公正、礼貌和高效的服务,而不应因为提出投诉而受到额外的不便。 我真诚希望贵部门能够再次介入此事,调查驿站老板的行为,并确保我以及其他客户不会因为反馈问题而受到不合理的限制。我相信您的干预将有助于改善服务质量和确保公平对待每一位顾客。 感谢您的关注,期待着您的进一步处理。


洞察喵 补充投诉 12-07 17:35:38

56、66号就是一个老板


洞察喵 补充投诉 12-07 17:33:59

现在这个66号的驿站老板把我拉黑,不让我驿站,这就是道歉??


兔喜生活官博
回复 12-06 14:35:59

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-06 14:00:40

原本包裹在广东省-广州市-白云区-鹤龙街道-彭上东胜大街56号(原37号),提供购物记录与快递单,工作人员态度蛮横,明明已经查询了,却不愿意告知我取件码,只说一句我很忙,短信发了取件码,你自己去找,任我如何沟通不再理会。之后我实在没办法联系快递帮我取回包裹放入66号快递驿站(但是我不清楚56号与66号是不是实际一个老板,只是请的工作人员不同,所以官方只查到66号)


洞察喵 补充投诉 12-06 13:53:03

不是66号,是56号。我在广州白云区彭上东胜大街56号店喜兔超市驿站(56号原彭上路37号)


兔喜生活官博
回复 12-06 13:20:51

已隐藏内容


洞察喵 补充投诉 12-05 17:58:05

已隐藏内容


兔喜生活官博
回复 12-05 13:49:45

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-05 13:19:47

已分配商家 兔喜生活官博


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-05 13:19:47


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 12-05 12:39:51

我希望通过此次信函向您反映我在兔喜超市取件时的一次不愉快经历。在我尝试取快递时,我未能收到取件码,尽管我提供了相应的快递单和购物记录。在与兔喜超市工作人员沟通时,我遭遇了一些问题,导致了极为不满的服务体验。 工作人员的态度极其冷淡,我反映了我手机无法接收短信的问题,但她表示没有时间帮助我,并以不友好的方式拒绝了我的请求。我对这种服务态度感到非常失望,因为我相信每个消费者都应该受到尊重和关注。 在我理解中,服务类企业部门致力于确保市民获得公正、礼貌和高效的服务。因此,我诚挚地请求您对这次经历进行调查,并采取适当的措施以确保兔喜超市提供更加良好的服务质量。 我感谢您对此事的关注,期待您的回复


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

24小时有效投诉30677

累计有效投诉34418405

黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院
国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心
全国消费品缺陷线索检测协作网
APP风险检测
新浪人民调解委员会
中国质量万里行促进会
金盾
新京报智库

合作媒体

新华社 人民网 央视新闻 央视财经 工人日报 法治日报 中国消费者报 消费日报 证券日报 中国交通广播
央广网经济之声天天315 财经网 中国商网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 中国科技投资 中国食品报 中国质量新闻网
中国质量报告 新京报 北青网 千龙网 新闻晨报 新快网 鲁网 山东商报 泰山财经 钱江晚报
燕赵都市报 潇湘晨报 金陵晚报 安徽商报 陕西日报 今日女报 消费者报道

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所

重要提示