经核实：洋葱平台已按照合同条款（双方共同签订并履行）与退费核算规则完成了退费流程。退费协议已签署，退费已到账！

是你们一直给我发诱导的信息，夸大其词地宣传效果有多好，能解决孩子问题，我才会有期待，不是我的主观意愿觉得你们会有多好的效果而造成的合同违约，所以不是我违约，是你们诱导消费，你们违法了，知道吗？所以不存在扣除违约金这一说。真像你们报名前宣传的那样的效果，我们为什么想终止合同，为什么黑猫和其他平台上有这么多投诉你们的顾客。

您好，我们已与您进行了沟通协商，您目前退费主要是认为课程不适合您，达不到您的预期要求，这属于主观的感受，如果退费的话，按照合同是需要支付违约金额的。 我们非常理解您，也十分愿意尽快帮您解决问题，但希望双方可以按照合同来划分责任，维护彼此的正当权益。

速度退款，不要一拖再拖。投诉太多，说明什么？

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您的投诉我们已经收到，并会立即展开调查和处理。请您相信，我们会尽最大努力维护您的权益，并确保问题得到妥善解决。

郑州洋葱教育信息咨询有限公司，这家公司利用家长对孩子出现问题急切心理，发布虚假广告，说60天完全可以解决孩子厌学，网瘾，早恋，没有学习动力问题，报的是一对一指导，缴费后给了一个一个人指导27个家长的老师，之前承诺说是随时随地可以联系老师，老师一对接上后就说孩子问题60天根本解决不了，要半年才能决绝。而且老师正常时间上下班，回复问题很慢不说，而且找她还要预约时间，最大的问题是根本不能解决问题，每天发一个不知道在哪个平台弄的语音给我洗脑。遇到具体问题怎么操作，答不上来。完全是虚假广告诱导欺骗消费者，我要求退款，就用他们合同的霸王条款里面的扣除2000元违约金及方案费2000元来逼迫我们就犯。按照他们所谓的流程一对一指导是要开专家案例研讨会的，根本没有开会对接老师。拿不出研讨会的视频。完全是骗子，已经有很对家长上当受骗，呼吁相关部门严查这家单位，朗朗乾坤就没有老百姓维权的地方了吗？相信贵平台会帮忙讨回公道。