正义喵
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12-05 14:13:17
正义喵
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12-05 14:13:17
已安排工作人员联系处理，注意接听电话
黑猫消费者服务平台
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12-05 13:50:38
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黑猫消费者服务平台
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12-05 13:50:38
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 13:09:38
本人于2023年12月04日上午10点48分，在赣州西站大厅二楼电梯口被身穿制服的工作人员赖某诱导办理了1580元的高铁会员卡，随卡赠送1000元，这1000元可以购买机票、火车票、高铁票，办理之前并未详细说明使用规范，并称购票可以打折，且免费办理，所交的1580元只用于激活卡，稍后会退回给顾客个人账户上。后来才了解到，从我手机划转的1580元实际已充值到所谓的会员卡了，不会退回至我的银行卡。宣传时说从金色商旅商务微信公众号买票可以优惠10%，却并未提及充值的钱只能用来抵扣10%并不能直接用来买票，比如票价120元，只能用会员卡内余额抵扣12元，其它108元还得自己另外掏钱，不能使用本金1580元。我在办卡时，推销工作人员对此只字未提，本人看她身穿铁路工作人员制服，故此并未有任何怀疑，经再三询问下才明白工作人员含糊其词，避重就轻的方式诱导本人办理了1580元的会员卡。由于充值VIP的1580元不能直接用来买票、只能用来抵扣10%，我用到老也用不完卡内充值的余额，充值的钱相当于打水漂了。本人购卡至今并未使用过卡内余额，找客服工作人员协调退款，却说卡已激活不能退，要四个月以后再说，以此来推脱，迟迟不予退款。这种采用诱导欺骗的行为，坑害一批又一批消费者，在当今法治社会，实为不耻，为维护更多消费者的合法权益，特此举报。
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