在携程订的演变会门票加酒店，因临时有事没法入住酒店 携程捆绑销售不让退
正义喵
发布于 2023年12月05日 15:19
- 17370226578
- 携程酒店客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 退款
- 2057元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 16:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-05 15:38:22
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 15:38:22
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-05 15:19:05
我在携程购买的邓紫棋演唱会门票加酒店，因临时有事确实没办法入住，携程表示不能退，会对商家造成损失，可是距离入住还有一个多月，否则要扣掉八百多的费用，专员打电话说不能退，根据消费者权益保护法规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿平等公平诚实信用的原则。无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者的意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消的规则，已经违背了自愿平等公平诚信信用的原则。携程捆绑销售，霸王条款，在距离入住还有一个多月的时间还不予退款，态度蛮横，请平台帮忙协商处理，我这边要求退掉酒店的费用 或者订单全额退款
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