我再添可售后渠道提交了鉴定单，添可售后各种理由拒绝，最后说因为发票跟后台查询的购买渠道不符不予售后。我反映的问题是产品质量的问题，销售渠道是你们企业内部的问题，不是消费者的问题，消费渠道的问题不是产品质量缺陷的借口。

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我于2021年12月19日购买添可slim2.0洗地机一台，序列号E00095*********50591，质保期2年。2023年3月6日至今反出现各类故障，经维修仍然频繁出现问题，该机器存在严重质量缺陷。 一、故障情况说明 （一）第一次故障 2023年2月8日，机器出现无法正常启动问题，报修后快递至临沂维修点，维修后告知我是电池故障更换了电池。维修点简直就是一派胡言，机头工作正常，作为吸尘器用功能正常，最终也未能告知我具体故障原因。 （二）第二次故障 2023年3月6日，机器再次出现无法正常启动问题，故障表现与第一次完全一致，在我的要求下，邮寄至添可苏州维修中心维修。本次维修后，我依然不知道故障的原因。 （三）第三次故障 2023年7月19日，机器出现不能正常出水的问题，邮寄至添可苏州维修中心维修，我询问故障原因，换了几个客服也没人说的清楚。 （四）第四次故障 2024年9月20日，机器再次出现不能正常出水的问题，在我的强烈要求下，经与客服多次交涉，终于维修技术人员给我回了电话，说是因为我使用原因，机头进水了。我不是你们眼中那种愚笨的消费者，受过高等教育理工科男生，热衷于新鲜事物，爱好电子产品和各种家电，我有能力按照使用说明书和常识使用家电。直接把责任扣给消费者是极不负责任的态度。话说回来，洗地机头作为涉水产品，你们怎么好意思说进水是消费者问题。 （五）第五次故障 2023年12月5日，洗地机出现无法正常启动问题，问题表现与第一次、第二次完全一致。 二、本人诉求 鉴于我购买的添可slim2.0洗地机，反复出现同类故障，严重影响使用。 依据《部分商品修理更换退货责任规定》（国经贸〔1995〕458号）的有关规定“在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。”，要求调换同型号同规格的产品。 出于对科沃斯的信任，我选择了添可，但目前我看到的产品与期望相差太远，希望认真处理产品问题，积极回应消费者诉求。