投诉石头科技，扫地机器人两年半充电桩主板损坏，无法机器无法充电
正义喵
发布于 2023年12月06日 10:16
- 17370239968
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 产品质量问题
- 更换充电桩主板,免费更换主板延长保修
- 2199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-04 19:01:44
该投诉已由相关商家石头科技客小服解决，距离用户完成商家石头科技客小服的投诉已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 11:58:02
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 11:58:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 10:16:49
21年6月买了石头t7，大概一两个月用一次的频率，拖地功能一次都没用过。 今年八月份底用了一次，扫完以后提示电量低，自己回充电桩了，十月底想再用的时候，没电了，怎么调整都充不上电。 联系客服，客服说让插紧插头，换个插座，都试了，还是不行，又用纸巾把接触的地方擦擦，担心是有灰影响接触，最后得出结果，充电桩坏了❌，偏偏他家质保两年，质保过期了。客服让整机连充电桩寄回去，工程师看一下具体原因，自费顺丰花了我52块钱邮费。 11月1日寄出，3号签收，5号收到短信让我联系店铺客服，问了，客服说性能故障，工程师维修中，其他的啥也没说。7号接到电话，告知：充电桩主板损坏，维修费用207。 充电桩这种插上不动的东西，使用期限仅两年？充电桩是插上以后没人去动它，扫地机器人扫完地自己回充的，它的主板为什么会坏？为什么刚过质保期就坏了？充电桩的使用年限仅两年？
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