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在保修期内的无人机发生炸机考虑到维修时间过长并且会存在严重的折旧所以我想要求换新

发布于 2023年12月06日 11:58
  • 17370243012
  • DJI大疆技术支持
  • 无人机
  • djiair3
  • 维修时间过长,折旧费问题
  • 换货
  • 0元
  • 投诉已完成
评价 12-06 14:35:00

没有解决实际问题


确认完成 12-06 14:35:00


DJI大疆技术支持
回复 12-06 14:29:17

您好,很抱歉给您带来不好的体验。经查询,您的飞行器激活时间为2023-11-16,目前已超出15个自然日的换货周期,确实是不支持换新哦,如保修期内有非人为的性能故障,我们会提供保修服务,希望您可以理解。并且工程师在维修处理完成后,还会进行严格的飞行测试和品质检测,确保飞行器的各项功能正常后才会发货,请您放心。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 12:24:55

已分配商家 DJI大疆技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 12:24:55


发起投诉 12-06 11:58:18

本人于2023年12月2日发生炸机,后寄回大疆成都检测维修中心,于2023年12月3日到达,于2023年12月4日检测完毕,通知我可以免费维修,后来我对服务结果不满意,因为考虑到维修后的产品性能不稳定、折旧严重,便与大疆微信客服联系,客服告知我只能免费维修不能免费更换,更换需85折更换,后与商家协商无果。诉求:要求更换!


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