苏宁易购不履行冰箱压缩机延保十年承诺
机灵喵
发布于 2023年12月06日 15:32
- 17370248476
- 苏宁客服中心
- 不履行商品延保承诺
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 870元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-19 17:46:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您的问题商家反馈已沟通处理，麻烦您对黑猫投诉平台及商家投诉处理情况进行评价，感谢您反馈与支持~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 17:03:24
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 17:03:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-06 15:32:50
本人2019年在苏宁易购网购买了一台冰箱，订单号324********，该冰箱有十年压缩机延保，2023年9月30号冰箱故障，经联系苏宁易购要美的售后服务维修人员确认故障，后经美的维修工确认是压缩机坏了，苏宁易购当时承诺并同意冰箱由美的维修工拉回厂里维修，10月12号冰箱修好了，我反应苏宁易购尽快处理冰箱维修费，由于苏宁易购一直回复在审批，现在过去了2个月，今天苏宁易购回复还在审批，因冰箱10月10号就修好了，放在美的维修部2个月需要保管费了，请平台要求苏宁易购立即支付冰箱维修费和保管费用。
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