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投诉美团食品安全专员客服服务态度差,处理敷衍

发布于 2023年12月06日 15:58
  • 17370249239
  • 美团客服小美
  • 美团外卖
  • 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
  • 赔偿,道歉,作出处罚
  • 23元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 01-06 15:01:25

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


美团客服小美
回复 12-07 14:24:42

已隐藏内容


补充投诉 12-06 16:02:56

专员莫名其妙结束服务证据


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-06 16:01:35

已分配商家 美团客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-06 16:01:35


发起投诉 12-06 15:58:28

于12月6日中午在美团 克拉丁披萨(淮安富康城店)点的榴莲披萨外卖中,买披萨内馅里面吃到了一根不明毛发,疑似体毛,联系商家后,商家一口咬死此为打包阿姨头上的卷发,当我抛出质疑1.卷发没有该不明毛发这个卷度2.既然是打包阿姨,那么为什么他的头发会在披萨内陷里,即使有头发掉落在披萨上,也只可能掉在披萨表面,不可能掉在披萨的馅里。至此,商家将处理权限交给平台,平台客服专员于14:30左右致电我,因个人原因未能接到电话,一分钟后,客服选择结束处理流程并发短信邀我评价,我给了差评,原因为问题解决方式未告知就直接结束了流程,我再次在美团上联系在线客服,要求重新处理,处理专员于15点16左右再次致电,期间告知平台与商家联系后,商家只愿意赔付35元,得到我的拒绝后,平台助理专员客服态度变得不耐烦,告知我平台将问题升级处理后,结束通话。


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