投诉美团食品安全专员客服服务态度差，处理敷衍
发布于 2023年12月06日 15:58
- 17370249239
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 23元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 15:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
补充投诉
12-06 16:02:56
专员莫名其妙结束服务证据
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 16:01:35
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 16:01:35
发起投诉
12-06 15:58:28
于12月6日中午在美团 克拉丁披萨（淮安富康城店）点的榴莲披萨外卖中，买披萨内馅里面吃到了一根不明毛发，疑似体毛，联系商家后，商家一口咬死此为打包阿姨头上的卷发，当我抛出质疑1.卷发没有该不明毛发这个卷度2.既然是打包阿姨，那么为什么他的头发会在披萨内陷里，即使有头发掉落在披萨上，也只可能掉在披萨表面，不可能掉在披萨的馅里。至此，商家将处理权限交给平台，平台客服专员于14:30左右致电我，因个人原因未能接到电话，一分钟后，客服选择结束处理流程并发短信邀我评价，我给了差评，原因为问题解决方式未告知就直接结束了流程，我再次在美团上联系在线客服，要求重新处理，处理专员于15点16左右再次致电，期间告知平台与商家联系后，商家只愿意赔付35元，得到我的拒绝后，平台助理专员客服态度变得不耐烦，告知我平台将问题升级处理后，结束通话。
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